Políticas de Devoluciones
1. Alcance del servicio
F&S Logistic eShop ofrece servicios de compra asistida y logística internacional, actuando como intermediario en la adquisición de productos y como operador en el transporte de mercancías.
En ningún caso la empresa actúa como vendedor, fabricante o proveedor directo de los productos adquiridos por el cliente.
2. Gestión de devoluciones
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso de productos deberán ser gestionadas directamente por el cliente con la tienda o proveedor donde se realizó la compra.
F&S Logistic eShop no interviene en los procesos de:
- autorización de devoluciones
- validación de productos defectuosos
- emisión de reembolsos
- condiciones comerciales del proveedor
Estas gestiones están sujetas exclusivamente a las políticas de la tienda correspondiente.
3. Responsabilidad sobre los productos
F&S Logistic eShop no se hace responsable por:
- productos defectuosos
- artículos incorrectos o distintos a los solicitados
- diferencias en calidad, tamaño o características
- incumplimientos por parte del proveedor
La empresa se limita a ejecutar la compra conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente y a gestionar el transporte del paquete.
4. Condiciones para devoluciones (cuando aplique)
En caso de que el cliente decida realizar una devolución con el proveedor:
- será responsabilidad del cliente coordinar todo el proceso
- cualquier costo asociado a la devolución (envío, manejo, etc.) deberá ser asumido por el cliente
- el cliente deberá seguir las condiciones establecidas por la tienda o proveedor
F&S Logistic eShop podrá, de forma opcional y sin obligación, asistir en aspectos logísticos únicamente cuando sea viable, sin asumir responsabilidad sobre el resultado del proceso.
5. Reembolsos
F&S Logistic eShop no gestiona ni garantiza reembolsos.
Cualquier devolución de dinero dependerá exclusivamente de:
- las políticas del proveedor
- la aprobación del vendedor
- el método de pago utilizado en la compra
La empresa no es responsable por demoras, rechazos o condiciones aplicadas por terceros.
6. Consideraciones adicionales
Se recomienda al cliente:
validar características del producto antes de autorizar la compra
verificar la reputación del proveedor antes de comprar
revisar políticas de devolución de la tienda
Contacto
Para consultas sobre estas políticas de devoluciones, escríbanos a: soporte@fslogisticeshop.com